Entre um atendimento e outro, Ana Maria Cazzaro Rocha conversa com os pacientes que vão até a sede da Associação dos Aposentados e Pensionistas de Mogi Mirim para receber atendimento dos médicos que prestam serviço por lá.
A auxiliar administrativa é responsável por atender os telefonemas dos pacientes; cuidar da agenda dos médicos, deixando tudo organizado; e receber os pacientes na hora da consulta. E é na hora em que os pacientes chegam até o balcão que a atenção é máxima aos aposentados e pensionistas.
“Eu tenho a maior satisfação em atendê-los. As pessoas que necessitam de cuidados médicos, geralmente, são sensíveis e precisam conversar. Então, é preciso simplesmente dar ouvidos a elas”, diz Ana Maria, revelando que já fez muitas amizades.
“E atender com gentileza me faz bem”, diz.
Ana Maria está há aproximadamente oito meses trabalhando na Associação dos Aposentados e Pensionistas de Mogi Mirim e, neste tempo, já aprendeu muito. Ela começou na recepção geral e depois foi transferida para cuidar dos atendimentos médicos, onde organização é fundamental. A estrutura que a entidade possui surpreendeu a funcionária, que vem tendo uma experiência boa na função. “Fiquei admirada com o sistema do computador para o agendamento das consultas e como as atividades são conduzidas aqui dentro. Está sendo muito bom”, garante.
Para a população, não só de Mogi Mirim, mas de toda a região, a AAPMM é um presente, pois há muitos benefícios que vão desde o custo bem reduzido das consultas, viagens e convênios com farmácias, laboratórios, academias, entre outros.
Tudo isso graças à direção do Presidente, o Sr. Aparecido, dos diretores e das funcionárias. “Creio que a AAPMM de Mogi Mirim serve como exemplo pra muitas outras cidades”, declara.
O que algumas pessoas não sabem é que Ana Maria possui cursos de engenharia de produção e de técnico em segurança, que são funções diferentes da qual exerce atualmente. “Eu gosto de trabalhar com pessoas, de lidar com a parte burocrática”, explica Ana Maria.
