16 de outubro de 2025
“Lidar com o público eu brinco que é uma arte. Temos que seguir todas as regras da Associação e ser agradável”. Desta forma a auxiliar administrativa Joyce Augusta Vilela defi ne como encara sua função na Associação dos Aposentados e Pensionistas de Mogi Mirim (AAPMM). Hoje encantada pelo contato com o público, Joyce atua na recepção e realiza serviços administrativos.
Entre as tarefas desempenhadas, atende telefone, os associados e elabora documentos. Joyce lembra que é preciso ter atenção redobrada com o modo de falar. “Tem que ser carinhosa e falar de forma cuidadosa”, explica. Antes, Joyce cuidava também da elaboração do jornal informativo Flor da Idade. A chegada à Associação foi em janeiro de 2014, quando houve a necessidade de contratação de uma profi ssional e a funcionária Raquel Nascimento, sua amiga de infância, a indicou para o presidente da Associação, Aparecido Dias de Freitas.
Na associação, Joyce observa que todos os funcionários aprendem a fazer a função do outro para o caso de alguma necessidade eventual. No início, Joyce admite que teve difi culdades, pois vinha de um trabalho de 12 anos na Matriz de São José. Na AAPMM, o atendimento é mais individualizado, diferente do que era exercido na Matriz. “A recepção é muito calorosa. Temos que ter equilíbrio, estou aprendendo”, conta, lembrando que quando chegou na Associação já conhecia diversos associados em função do trabalho realizado na igreja. Além de ter sido funcionária da Matriz, Joyce atuou como voluntária da Pastoral da Criança.
Antes, havia trabalhado como professora por alguns anos, já tendo cursado ainda Administração e feito Secretariado Pleno e Magistério. Trabalhar na Associação foi uma espécie de desafi o. A convivência com os associados serve de constante aprendizado. “Eles nos ensinam muita coisa no dia a dia. Eles estão sempre felizes, arrumados, as senhorinhas produzidas. A gente sente inveja do pique deles, eles dão de 10 a 0 em nós, são umas gracinhas”, ressalta. Quando não está atuando na AAPMM, Joyce, que é divorciada e mãe de dois filhos, gosta de passear e assistir filmes com o namorado. Outros hobbies são fotografia, a leitura e uma música.
